Un Welcome Pack es mucho más que un regalo o un detalle de bienvenida: ¡un Welcome Pack es la carta de presentación de tu empresa!
Imaginemos que tu empresa está a punto de abrir sus puertas por primera vez. Es como si estuvieras a punto de asistir a una primera cita: quieres causar una buena impresión, mostrar tu mejor faceta y que la otra persona se quede con ganas de más. En este escenario, el Welcome Pack sería tu carta de presentación, la llave que abre las puertas a una relación duradera y fructífera.
Al igual que en la vida real, la primera impresión en el mundo empresarial es crucial. Un Welcome Pack bien diseñado y ejecutado puede ser la diferencia entre un cliente satisfecho y fidelizado o uno que se olvida de tu marca en cuestión de segundos.
En este otro artículo ya te hablamos de qué es un Welcome Pack, con algunos ejemplos muy inspiradores. Hoy vamos a guiarte paso a paso en la creación de un Welcome Pack que deje huella, un verdadero embajador de tu marca que cautive a tu equipo, clientes y colaboradores desde el primer momento.
Lo insinuábamos al inicio de este artículo, y ahora lo confirmamos: no se trata solo de regalar un par de bolígrafos y una libreta con el logo de la empresa. El Welcome Pack es una oportunidad para transmitir los valores de tu marca, generar una conexión emocional con el cliente y establecer las bases para una relación duradera.
Un Welcome Pack, o pack de bienvenida, es una herramienta de marketing poderosa que tiene como objetivo causar una primera impresión positiva y memorable en nuevos clientes, empleados o colaboradores. Se trata de un conjunto de artículos personalizados que se entregan a estas personas como gesto de bienvenida a la empresa, marca o comunidad.
¿Cuáles son los objetivos de un Welcome Pack?
Los objetivos de un Welcome Pack pueden ser diversos, pero algunos de los más comunes son:
- Generar una buena primera impresión: El Welcome Pack es la primera toma de contacto que muchos tendrán con tu empresa, por lo que es importante que sea positivo y memorable. Estamos hablando de dar la bienvenida a un nuevo empleado, colaborador o cliente.
- Fidelizar a los clientes: Un Welcome Pack bien diseñado puede ayudar a fidelizar a los clientes desde el primer momento, haciéndoles sentir valorados y especiales.
- Motivar a los empleados: Un Welcome Pack personalizado puede ser una gran manera de motivar a los nuevos empleados y hacerles sentir parte del equipo desde el primer día.
- Comunicar los valores de la empresa: Un Welcome Pack puede ser una herramienta eficaz para comunicar los valores de la empresa a los nuevos clientes, empleados o colaboradores.
- Dar a conocer los productos o servicios: El Welcome Pack puede ser una oportunidad para dar a conocer los productos o servicios de la empresa a los nuevos clientes o empleados.
¿Tienes claro ya cuál es tu objetivo? Hablemos ahora de presupuesto
¿Cuánto cuesta un Welcome Pack?
El coste de un Welcome Pack puede variar en función de varios factores, como el número de artículos que se incluyan, la calidad de los mismos, el diseño y la personalización. Sin embargo, es posible crear un Welcome Pack efectivo con un presupuesto muy ajustado.
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de crear un Welcome Pack?
A la hora de crear un Welcome Pack, hay que tener en cuenta varios factores:
- El público objetivo: Es importante conocer bien al público objetivo del Welcome Pack para poder elegir los artículos más adecuados y crear un mensaje que les resuene.
- El mensaje que se quiere comunicar: El Welcome Pack debe comunicar un mensaje claro y conciso que esté en línea con los objetivos de la empresa.
- El presupuesto: Es importante establecer un presupuesto realista y ajustarse a él a la hora de elegir los artículos y el diseño del Welcome Pack.
- La calidad de los artículos: Los artículos del Welcome Pack deben ser de buena calidad para causar una buena impresión.
- El diseño del Welcome Pack: El diseño del Welcome Pack debe ser atractivo y acorde con la imagen de la empresa.
- La personalización: Un Welcome Pack personalizado es más memorable y efectivo que uno genérico.
Paso a paso: Todo lo que hay que tener en cuenta para crear un buen Welcome Pack
Una vez revisados objetivos y presupuesto, vamos a profundizar en algunos aspectos clave para crear un Welcome Pack efectivo:
Definir el momento de consumo de tu Welcome Pack: ¿Para qué lo quieres? ¿Se enviará a nuevos clientes o empleados? ¿Es para una acción de RR.PP? ¿Vas a enviar un Welcome Pack a influencers? ¿Se trata de un elemento que estará en el punto de venta? Es esencial tener claro el momento en el cual Elegir los artículos adecuados para tu Welcome Pack
Plantear el mensaje: Debe ser claro y conciso, y estar adaptado al momento en el cual la persona destinataria va a recibir el Welcome Pack. El mensaje puede ser verbal o no verbal, y se puede comunicar a través de los artículos que se incluyen en el mismo, el diseño o bien la información que se adjunta.
Seleccionar los artículos que incluirás en tu Welcome Pack: ¿Vas a incluir un producto tuyo en el pack de bienvenida, o vas a crear productos nuevos? Te dejamos aquí los artículos más habituales, pero recuerda que un pack totalmente personalizado para tus necesidades siempre es lo mejor:
- Artículos de oficina: Bolígrafos, libretas, blocs de notas, etc.
- Artículos promocionales: Camisetas, tazas, gorras, etc.
- Artículos de regalo: Dulces, bebidas, etc.
- Información sobre la empresa: Folletos, catálogos, etc.
- Descuentos o promociones: Cupones, códigos de descuento, etc.
Queremos insistir aquí en la importancia de la creatividad en el mensaje, antes de elegir los artículos. Y te ponemos un ejemplo: si quieres dar la bienvenida a empleados, e informar de la política de teletrabajo de tu compañía, por ejemplo, puedes centrar tu Welcome Pack en estos beneficios, y regalar una lámpara o foco para iluminar bien las videoconferencias.
Prepara un buen diseño. Debe ser atractivo y acorde con la imagen de marca.
Define bien la logística para el envío o entrega de tu Welcome Pack.
Mide los resultados: Según el objetivo que marcaste, tendrás varios indicadores para medir el éxito de tu acción. Puedes incluir en tu Welcome Pack alguna mecánica para recibir feedback: inspira a realizar una foto o un unboxing, incluye un código QR a una breve encuesta, o facilita un contacto para recibir ese feedback. Es esencial medir, en cualquier acción de marketing.
Ejemplos de los Welcome packs más creativos
Un Welcome Pack para empleados creativo, bonito y barato
Esta compañía de online retailers creó este sencillo y barato kit de bienvenida para empleados. ¿El producto estrella? Stickers, es decir, pegatinas, para personalizar el portátil, el teléfono móvil. Genial idea para convertir empleados en fans desde el día 1.
Un Welcome Pack para estar cómodo en la oficina
Esta compañía, dedicada al intercambio de conocimientos entre estudiantes y expertos, creó este Welcome Pack en el que el diseño y la personalización son sus principales fortalezas. Lo que decíamos: una sudadera es una sudadera; pero una sudadera presentada para ofrecer comodidad en los días fríos en la oficina ¡es otro nivel! Lo mismo ocurre con la libreta: si lleva tu nombre, deja de ser una libreta para ser LA libreta.
Un Welcome Pack que se transforma en pastel
En la compañía Live Chat parece que han creado una cultura empresarial potente: hay una tradición según la cual los nuevos empleados deben preparar un pastel para sus compañeros, durante las primeras semanas en la oficina. Así que su Welcome Pack, además de estar maravillosamente diseñados e incluir algunos artículos promocionales, incluye también una receta de pastel. Memorable, sin duda.
Todo lo que necesitas para sentirte como en casa
Un organizador de escritorio, un cepillo de dientes, pegatinas, un gancho para bolso en el costado de su escritorio: la empresa coreana KakaoPay ofrece uno de los Welcome Packs más ingeniosos que hemos visto. Además de todos estos detalles, y puesto que su actividad está relacionada con las finanzas, se diseñaron cuadernos personalizados inspirados en monedas globales. ¡Imposible de olvidar, la recepción de este Welcome Pack!
Ya lo ves, los mejores Welcome Packs son los que alinean bien objetivos y ejecución. Si necesitas ayuda para crear un paquete de bienvenida, cuenta con Sentinel: hemos realizado centenares de proyectos y podemos asesorarte en la creación del tuyo.